私はこんなの嫌なんだよ！ カァ～っとなり怒る利用者さん。 慌てるスタッフ。 何とか宥めて宥めておさまる。 その一方で、 ニコッとしながら横で騒がしい様子を 見ている利用者さんがいる。 本当にこの人は表情どおりの感情なんだ […]

オリジナル、つまり… 物を生み出す人は天才。 物を改良する人は秀才。 この考え方から仕事をみる。 素晴らしいオリジナルに影響されて、 沢山の改良型が発展し、それぞれにオリジナル をうたう。オリジナルをベースに作るのだから […]

「うれしい？」 利用者さんが喜んでくれるので、、、 現場に入ってるとよく言われる言葉。 毎回、思うが、 本当に？ と言いたくなる事が多い。 この話の対象は提供するサービスに関して、 例えば、 デカいちぎり絵。 毎回同じよ […]

接遇の話しで、 「丁寧に話して下さい。」と 丁寧に話す意識をするだけでも違うものだから、 まずはそれからやりましょう！   みたいな内容を言ったら、 たまに言われるのが、 「形だけで丁寧に話しても気持ちが こも […]

介護の現場での仕事をしていると あまり広報や営業という業務は出てくることが 少ないのですが、 この業界では、この広報や営業は必須なわけです。 それは、利用者に入居者に来てもらう、使ってもらわないと いけないからですね。 […]

介護の仕事の中では書類作成というものも存在するのだが そもそも、これらは仕事に就いてから覚えるものであるから 大概の方は最初に書き方などを学ぶ で、 その時にどんな風に教えてもらうか？   そもそも書式たるものが定まって […]

最近、研修の中でもよく話すようになったのは レクリエーションの考え方 別にレクリエーションを肯定、否定するとかではなくて それを実施する事でどうなるのか？を話します   そもそもレクリエーションって誰のためにす […]

施設を色々と見てきて思う事の一つに 「どうしようもないような状態」というものがありますが それってやり方を話して納得させるとか、 示して理解をさせるとか、 理解できるまで様子を見るとか、 そんなもんじゃないように思えます […]

現場の職員さんは実によく頑張っています かくいう私は現場に入っていますが、通常の入り方とは 違うので、完全な現場職員とは言えないみたいですが・・・ ので、私のカテゴリーは 「現場目線のたまに現場する気まぐれ職員」 くらい […]

最近、色々と施設にいって伝えていく中で不思議と 共通する事がたくさん見えてきたのですが、 その中の一つを。 例えば体操の方法を伝えるとして・・・ １．30分をワンセットで ２．5分が移動、15分体操、5分振り返り、5分移 […]