カテゴリー: 現場から

些細な気遣い

あ~おやつの時間が… 慌ただしく準備が始まる。 コップを並べて、順に飲み物を入れて 次におやつの入れ物を出して並べて、おやつを 順に入れていく。 そして利用者の元に順に配られる。 毎回、思う。 なんで全てを投げ出して準備 […]

「うれしい?」

「うれしい?」 利用者さんが喜んでくれるので、、、 現場に入ってるとよく言われる言葉。 毎回、思うが、 本当に? と言いたくなる事が多い。 この話の対象は提供するサービスに関して、 例えば、 デカいちぎり絵。 毎回同じよ […]

いい話を聞いたのに・・・

どんな業界も学び、いわゆる研修が多い。 介護もそう、色々な研修があります。 研修を受けにいくきっかけは様々。 業務上、行くようにいわれた。 誘われて参加した。 大して行きたくもないが仕方ないから。 ○○さんの話しだから。 […]

物事がスムーズにいくには

最初に話を聴いている時、 とにかく頑張ってやります! 何でもやってみるのでよろしくお願いします! 分からない事ばかりで不安ですがしっかり学びます! これらはよく聞くフレーズであり、私も分からない時は 同じように思うもので […]

一生懸命やってるのに・・・

私・・・一生懸命にやってるんですが、、、 と言う職員さん。 そうなんだ。それってなんで相手は分かってくれないんだろうね? こんな会話から始まった面談でしたが、 話をすすめていくうちに色々と見えてくるのです。 分からなかっ […]

形と気持ち

接遇の話しで、 「丁寧に話して下さい。」と 丁寧に話す意識をするだけでも違うものだから、 まずはそれからやりましょう!   みたいな内容を言ったら、 たまに言われるのが、 「形だけで丁寧に話しても気持ちが こも […]

やり方そのものより・・・

現場に教えに入る仕事では 主に職員さん、利用者さんと話す機会があり 当然ながら何かのアクションを起こすときは 話の中から生まれる。 毎回、どこで話をしていても思うのだが ある改善をするとなった時、 発言力のある職員の中で […]

食事を食べてくれない

夕方のご飯、最近はご飯しか食べてくれないんです。 おかずはほとんど手付かずで・・・ こんなケースを目の当たりにしながらスタッフの話をきく。 多少すすめてくれているも、首を横にふる仕草。 スタッフも頭を抱えている様子。 そ […]

一歩を踏み出す事

何事も新しい事をするためには その一歩を踏み出す訳ですが 人はよくその一歩を踏み出すのが難しい と、言いますよね。 しかしね・・・・ これってその内容によると思うのです。 まして、上手くいくのが分かっているのに 大した時 […]

現場を変える事

一般的に現場を変えようと思うなら その現場の状況をあらゆる面から知る事から 始まるのだと思います だって、利用者さんを知るには、まず話を聞いて、家などを見て 情報としていろいろと記録していくのだとおもうのです 研修はあく […]