いい話を聞いたのに・・・

どんな業界も学び、いわゆる研修が多い。
介護もそう、色々な研修があります。

研修を受けにいくきっかけは様々。

業務上、行くようにいわれた。
誘われて参加した。
大して行きたくもないが仕方ないから。
○○さんの話しだから。
○○について学びたいから。
現場から離れられるから。

と、まだまだありますが良いも悪いも。
この中でネガティブなケースは殆どその後に
役に立たないのでおいておきますが、
ポジティブなケースの場合は、だいたい施設
に戻ってから、やってみる、もしくは伝えて
共有、実践にと努力をされます。

ところが、なかなか第三者となる職員には
浸透しないことが多いと言われてます。
下手をしたら、逆に吊し上げにあったり、
あなたはいいよね！みたいな扱いを受けたり
現状に対しての改善のものになると文句、
イジメに近い仲間外れなど辞職につながる 事も
あったりします。
なかなか伝達研修も命がけです(笑)

ちなみに施設改善や見直しにつながる研修の
時は特に反発が強かったり、やらなかったり
する事が多々あり、なかなか浸透しないのです。

これには理由がありますね。

研修を受ける　→　現場で説明する　→
とりあえずやってみる　→　変化から生まれ
る問題が発生し、研修を受けた方が対処方法
を聞かれる　→　明確な答えを説明する事が
出来ず、問題解決が不十分になる　→
問題を言った側はそれ以降やらなくなる
→　研修受けてきた方も気まずい　→
もう現場で新しい取り組みをしたくなくなる

絶対とは言いませんがだいたいこの流れで
改善策は力尽きていくのです。

こう考えると研修の弱点は、

研修後の問題発生におけるフォローが殆ど
ない、出来ないからとなります。
まして、現場に反映しにくい研修ならば
なおのこと、現場からは突っ込まれ放題。

そんな研修みたいに上手くいかないよ。
それは○○さんだから、○○さんの施設だから
出来るんであり、私らの施設とは違う。
デイだから出来るんでしょ！特養とは違うの
だから。

ざっとこんな感じでしょうか(笑)

こうやって見てみると、研修によるいい話も
その効果が反映される可能性は普通にして
いたら無理に近いとなります。

せめて、伝達研修など、そのよい話を聞き、
実践したいと思うなら、伝えた方々がきっと
言うであろう、マニアックな問題や、レアな
クレームを想定した上で、いざという時の
ために明確に自信を持って返答を出来るように
しておく事です。

何故なら、したくない、気に入らない方と
言うのはハッキリ自分はしたくない！とは
言わず、問題を引き合いに出したり、利用者
さんが言ってるからだと人を盾に使ったり、
やりたくない側も必死なんであらゆる手を
使うものです。
大変だとは思いますが、正しく伝える、
納得してもらうのはお互い真剣勝負だという
事ですね。