最近、施設の相談に伺うと、『ベテランが辞めていって困る』という話を聞きます。 ベテランってなんすか！？って話です。   ベテランとは：退役軍人という意味があるそうです。 まー確かに、介護現場のベテランと言われている人たち […]

本当は欲しかった。本当はやりたかった。という人たちは、無意識に相手を陥れている、という話です。    　 終わった過去のことを振り返って、「本当はやりたかった」、と言う人たちは、本当に、その時、チャンスがあった […]

  講師としてのスキルを上げることが、仕事に関する全体の能力を上げる効果があるという話です。 僕が講師として初めて授業をしたのが27歳の時です。プロとしてもっと勉強しないといけないなーと考えていて、思 […]

  介護に限らず、接客接遇とは、相手のことを考えて、察して、感じて、適切な行動をする、ということですが、介護現場では、相手のことを考える力が弱くなってきているような気がします。という話しです。 要する […]

 いわゆるシフト上の役割としてのリーダーではなく、役職としてのリーダーの仕事は何か、というお話です。 現場のシフトに入りつつ、勤務表を作っているリーダーは多いと思います。 そのような現場と事務の間を往復するリーダーさん向 […]

  おかげさまで、地獄からの使者についてのお問い合わせがたくさんありまして、今回はその対応についてのお話です。 僕としてはあまりお勧めしませんが、救いたい人はチャレンジしてください。 基本的には『一人 […]

なぜ前向きになれないか、という話です。 多くの人の相談を受けていて自然に感じたことですが、前向きになれない人たち、悩みを抱えた人たちとは、過去を生きているのです。 * 過去のショックを受けた思い出 * 過去のくやしい思い […]

キャリア段位制度なるものがこれから始まろうとしておりますが、あれの問題は、知識と技術が一体になっていることです。 知識があるから技術があるわけではない。逆に技術があるから、知識があるわけではない。 スキルが高いから教えら […]

  先に言っておきますが、差別とかいじめとか、そういう意味ではなくて、『仕事としてみんなと一緒に仕事ができなくて、お客様やスタッフに迷惑をかける人たち』の取り扱いは、チームと経営者にかかっている、とい […]

  『寄りかかるコミュニケーション』とは、僕の造語ですが、人間関係の距離感がわからず、くっついたり離れたりする、ちょうどいい距離が保てない人のことを言います。 人間関係の距離感がわからない人の多くは、 […]