新人育成中の指導担当者の面談をしていると、よく『仕事はだいぶ慣れたようですが、優先順位がまだわからなくて。。。。』という話を聞きます。 優先順位はどうやって教えたらいいのか？ そもそも優先順位とは何か？ 優先順位だけの話 […]

リーダー研修でのやりとりで、思い出したことをひとつ。 チームにとって問題のある職員の特徴は、だいたいKY（空気が読めない）か変態か、勘違い野郎です。 そういった職員の指導に困っているリーダーや管理者は多く、いちばん困るの […]

介護施設では、内部研修でいくつか義務付けられているものがあります。 感染症であったり虐待防止であったり。 年間の研修計画を立てるのはけっこうめんどくさいし、施設によっては年間でなく 来月何しようかと、行き当たりばったりで […]

新人育成の話です。 よく新人さんに、何かわからないことはありますか？と聞くと、「何がわからないかわかりません」と言います。 僕も新人時代に言った覚えがあります。逆にそのセリフを言うことで、何か救われたようなへんな気分でし […]

他の記事で、リーダーさんの役割と業務が明確でないこと、役割を果たすための時間を確保されていない、ということを書かせていただきましたが、管理者がそういったことを明確にしても、今度は現場の職員が理解してくれないケースもありま […]

質の高いケア、という言葉が出始めてもう何年経つでしょうか。 介護施設のパンフレットや、セミナーなどでも、『質の高いケア』という言葉であふれてます。 何をもって、質の高いケアと言うのか、聞きたいところですが、今、介護業界は […]

例えば、ユニットリーダーに期待されている役割は、現場の職員が現場の仕事に専念できるように管理することです。 そのための勤務表作りや、その日の業務の指示、職員に対する技術的な指導、対応に関する知識面でのサポートをすることが […]

ひやりはっとシートと事故報告書の違い、どのような状況で振り分けるのか、あまり定義されていない施設が多いと思われます。 実際に、振り分ける判断を考えてみると、どうも矛盾が生じて、振り分けがかなり難しいのです。 ある自治体に […]

なんでもそうですが、ノウハウというのは、手順を理解することが基本ですが、その根底に流れる理念とか、意味を理解しておかないと、使えないものなのです。 私が支援している施設では、新人教育の最初の段階は、とにかく準備と後片付け […]