こんにちは(*^-^*)
昨日は虹が出ていましたね!いいことありそうです!
では問題です!
【問題 28】
介護福祉職によるアサーティブ・コミュニケーションとして，最も適切なものを1つ選びなさい。
1 利用者の要求は，何も言わずにそのまま受け入れる。
2 利用者から苦情を言われたときは，沈黙して我慢する。
3 利用者を説得して介護福祉職の都合に合わせてもらう。
4 介護福祉職の提案に従うことが利用者の利益になると伝える。
5 利用者の思いを尊重しながら，介護福祉職の意見を率直に伝える。
アサーティブ・コミュニケーションとは、相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えるコミュニケーションで、自分の意見を飲み込んで我慢をしたり、一方的に自分の意見を押し通したりしないコミュニケーション方法です!では解説していきます!
１：×
これはノン・アサーティブ・コミュニケーションです!ノン・アサーティブ・コミュニケーションとは、自分の考えや気持ちを言わずに黙って我慢したり、相手の言いなりになったりして、相手を優先しようとするコミュニケーションの方法です!
２：×
これもノン・アサーティブ・コミュニケーションです!
３：×
これはアグレッシブ・コミュニケーションです!アグレッシブ・コミュニケーションとは、自分の考えや気持ちを一方的に主張したり、相手に対して威嚇的な態度をとって、自分を優先しようとするコミュニケーションの方法です!
４：×
これもアグレッシブ・コミュニケーションです!
５：〇
アサーションとも呼ばれています!
