月別: 2017年9月

目標

私たちが働く中で大切なことの一つに『目標設定』があります。 これは簡単にできるものでも、可能性のないものでもなく、『達成したいな』『達成しよう』『達成したい』そう思えるものでなくてはいけません。(高すぎず、低すぎず) そ […]

介護接遇【言葉】

★ダメだよ ★ご飯きたよ ★自分で着ててね ★危ないよ ★触らないでね ★1人で立たないでね ★行くよ ★気をつけてね ★それ貸して ★薬飲んだ? ★何してるの こんなタメ語を当たり前に使っていませんか? 利用者さんは友 […]

帰宅願望

夕方になると『家に帰らないと!』と夕暮れ症候群と呼ばれる状態が見られることがあります。 夕方は、日中に比べなんとなく落ち着かなかったり、不安になって同じ事を繰り返して歩き回ってみたりと、いろんな症状が出やすい時間と言われ […]

気持ちの良い挨拶

利用者さんお迎えの際や、外出時に近所の人やすれ違う人たちにもきちんと爽やかな挨拶をしていますか? 『おはようございます』 『こんにちは』 思い切って声を出してみましょう。 挨拶は人間関係を良くするための基本です 元気な挨 […]

褒め上手になる

人は褒められれば嬉しい。利用者さんにもスタッフさんにも上手に褒めてモチベーションをUPさせることはとても大切! でもここで間違えてはいけないことは『褒める』と『おだてる』のとは違うということ! 『褒める』ということは、相 […]

転倒・転落

介護事故の多くは『転倒・転落』だと言われています。そしてその事故がなぜ起こるのかと言えば、そこには『人は自らの意思を持って行動しようとする生き物』だからとも言われています。 『車いすに座っているから大丈夫』と思っていたら […]

信頼関係

介護においての信頼関係はとても大切です。 『信頼関係は自分自身の心の反映だ。たとえ、自分が損をしたとしても、人を信じていく。その中でしか、信頼関係は生まれない。信頼とは、外に求めるのではなく、自らの心の内にもとめるべきも […]

謝るということ

介護において先輩や上司の指導だったり、お客様からの苦情だったり、さまざまな場面で『すみませんでした』『申し訳ありません』などと謝ることがあります。 そしてその失敗の際には謝る言葉があります。 (謝る= 悪かったと思って相 […]

ほんの少しの振り返り

新人いじめのつもりはなくても 新人が入るたび必要以上にあれこれ注意したり ほんの少しの失敗を責めたりする そういう人がいる職場はすぐに人が辞めてしまう。 人にはそれぞれの性格や性質があって すぐに覚えられる人と覚えられな […]

目線を合わせて

認知症介護の基本はまず目線を合わせて話しかけることが大切です。 目線は心のバロメーターでもあり、利用者さんが介護者に不信感や恐怖、敵意を持っている時には目線がなかなか合わなかったり、嫌な目つきをしたり、冷たい目つきになっ […]