新潟の介護がよくわかる 総合ガイド2017

受けとめ方と感じ方の違い


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介護者と利用者間のトラブルの多く は,それぞれの「受け止め方・感じ方の 違い」が原因だと言われています。

同じ 声かけや対応をしていても拒否があった り怒ったりする利用者さんがいることも, 「受け止め方・感じ方の違い」が原因と 言えます。

例えば,親しみを込めて話したつもり でも,相手にとっては,「失礼だ」とか 「馬鹿にされた」と思われてしまうこと もあるわけです。

そのため,一人ひとり に合った話し方や対応ができるように, 日々のコミュニケーションの中で相手を よく知ることがとても大切です。


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Hiroko

★好きな言葉は『人とのご縁は人生の宝』 どうぞよろしくお願いします!!

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