心に響く会話は「自分のことを分かっ てくれている」という安心感から始まり ます。 心に響く会話術 ①相手の話を覚えておこう 　次に会った時に前回の話の続きをしま しょう。 「お孫さんのインフルエンザはよくなり ましたか？ […]

認知症になると，自分ではできている つもりでも実際にはできていないことが あります。 また，初めは自分で頑張ろう という意欲がある人も，介護者の声かけ 一つで意欲をなくしてしまうこともあり ます。 例えば衣服の着方ですが […]

忙しい介護現場において，「挨拶」や 「声かけ」はできていても，「会話」はで きていないということがよくあります。 こちらから話しかけ，利用者が喜んで一 生懸命に話をしようとしているのに，忙 しいから，時間がないからと途中 […]

悪いことを悪いと言うことも 間違いを指導することも 決して間違いはないけれど 言い方一つで言われた方の気持ちが全然違う どんなに正しいことも その想いを相手がちゃんと理解してこそ その指導が生きるものです。 相手が傷つい […]

人は褒められれば嬉しい。 そして誰かのために役にたって喜んでもらえた時は脳が幸せを感じます。 認知症になると出来ないことや失敗が増え、怒られることが多くなりがちです。 家族が仕事でいない時や、忙しい時に限ってとんでもない […]

我の強い人と気が強い人は全然違う。 仕事において気が強いのはいいけれど、我が強いとチームの連携や人間関係を悪くしてしまいます。 【我の強い人は】 ★自分の意見が絶対で相手の意見を聞きいれようとしない！ ★自分の意見と違う […]

利用者さんは介護者の動きをよく見ています。 その表情、仕草、言葉遣い 私たちが気づかないような些細なことも 利用者さんは見ているんです。 介護はサービス業の一つです。 例えばファミレスに行った時、 ★店員同士でペッチャク […]

介護においても失敗やミスはあるものです。 その失敗やミスを通じて人は学び、同じことを繰り返さないようにすることが『成長』であり安心・安全な良い介護へと繋がっていきます。 しかし中にはいつも同じミスを繰り返してしまう人がい […]

介護においてもそれぞれの立場や想いはとても大切です。 モチベーションも大切ですが、それ以上にプロ意識が大切です。 どんな時でも利用者さんはお客様であり、介護の仕事はサービス業だという意識があれば、自分のモチベーションが下 […]

私たちが働く中で大切なことの一つに『目標設定』があります。 これは簡単にできるものでも、可能性のないものでもなく、『達成したいな』『達成しよう』『達成したい』そう思えるものでなくてはいけません。（高すぎず、低すぎず） そ […]