「落ちる理由」 冬場になると売り上げが落ちるのです。 とよく現場で聞きます。 どうして？と聞くと、 「コロナを気にされて」 「入院になりました」 「入所になりました」 と言われるのですが。 まず、これは今年に限っての事で […]

「交換条件」 なかにはこんなケースもありました。 スタッフのAさんとBさんを辞めさせるなら私とCさんは辞めずに残ります。 また知りあいが他施設を辞めるのでその人にもこちらにきてもらえます。 こんな事を平然と会社の管理者ら […]

「顔なし」 オンラインセミナーでお馴染みのこれ。 顔なしですがもちろん顔を出してと強要はしませんし、してません(笑) セミナーをスタートしてしばらくしたらグループワークを入れる。 するとその直後に数人が消えていきます。 […]

「大丈夫？」 よくある？のかも知れませんが 「◯◯がないから業務が大変」 だから会社が意見を取り込み選択させて購入しているのに今度は 「使いづらいしストレスたまる」 「だから外して業務する方がマシ」 自分が使いこなせない […]

「考えない人」 気持ちに余裕がないから利用者に 挨拶が出来ない。 未だに考えてみてもこの言い訳の 意味が分からない。 挨拶は出来ないのに私語は出来るらしい。 一番悲惨なのは利用者です。 挨拶は言われてするものでしょうか？ […]

「責任」 オンラインセミナーをしていて思うのが参加、不参加の返事の後の対応。 急な用事等は仕方ないし、参加から不参加になる言い訳で使われても良いと思うのですが「参加」として音沙汰無しというのはどうなんだろうか？と感じます […]

「希望の先に」 生きていると良いことも良くない事もありますね。 おみくじも大吉から凶まで様々。 コロナで散々だった昨年。 今年も続いてます。まだ止む気配はありません。 だけど何かしらやっていかなければ先に希望は見えません […]

「コロナから感じた事」 今年はコロナから色々なものがみえた年でした。 理由はそれぞれあれど人間性、関係性、価値観、思いやり、対応など。 あくまで個人的な見解です。 (正否の議論はしませんのでご了承を) どうしても仕事で他 […]

「型にはまる」 基本は大切。 応用も大切。 ただ現場に入り見ていたら直面するのが ◯◯はこうしなきゃ！ ◯◯の対応には◯◯と言いましょう！ のように決まったやり方をとにかくやる。 ちょっと違うなあと感じていても 「決まり […]

「弱味」 何か物事を頼むと先ず文句から始まる。次に注意をすると「最近身体キツイしこの先どうしようかな」みたいに、あまりあれこれ言ったら辞めますよ～の空気を醸し出す。人が少ないのを見越した脅迫に近いやり方。 こういうのを見 […]