オリジナル、つまり… 物を生み出す人は天才。 物を改良する人は秀才。 この考え方から仕事をみる。 素晴らしいオリジナルに影響されて、 沢山の改良型が発展し、それぞれにオリジナル をうたう。オリジナルをベースに作るのだから […]

よく施設の評判を気にする話を聞く。 例えば、 あそこの施設、ほったらかしみたいに何にも させないらしいよ。 ○○の施設って、介護良くないみたい。 あそこの職員は皆、挨拶もしないらしい。 色んな理由はあるとは思うけど、 ま […]

人が足りない、募集しても来ない。 介護業界は今こんな声が聞かれてます。 事業所自体に問題がありそうな所もあれば 特に問題もないのに来ない所もあり、 普通に考えたら世の中の流れ。 こんな風にも考えれます。 少ないだろうが働 […]

昔、あるファーストフードでバイトをして いた頃に店長から言われた事を思い出す。 当時、今で言うフリーターな私はほぼ毎日 真面目にバイトしていて、おかげ様で スイングマネージャー（社員と同じように 仕事をする位置）になって […]

あ～おやつの時間が… 慌ただしく準備が始まる。 コップを並べて、順に飲み物を入れて 次におやつの入れ物を出して並べて、おやつを 順に入れていく。 そして利用者の元に順に配られる。 毎回、思う。 なんで全てを投げ出して準備 […]

「うれしい？」 利用者さんが喜んでくれるので、、、 現場に入ってるとよく言われる言葉。 毎回、思うが、 本当に？ と言いたくなる事が多い。 この話の対象は提供するサービスに関して、 例えば、 デカいちぎり絵。 毎回同じよ […]

どんな業界も学び、いわゆる研修が多い。 介護もそう、色々な研修があります。 研修を受けにいくきっかけは様々。 業務上、行くようにいわれた。 誘われて参加した。 大して行きたくもないが仕方ないから。 ○○さんの話しだから。 […]

最初に話を聴いている時、 とにかく頑張ってやります！ 何でもやってみるのでよろしくお願いします！ 分からない事ばかりで不安ですがしっかり学びます！ これらはよく聞くフレーズであり、私も分からない時は 同じように思うもので […]

私・・・一生懸命にやってるんですが、、、 と言う職員さん。 そうなんだ。それってなんで相手は分かってくれないんだろうね？ こんな会話から始まった面談でしたが、 話をすすめていくうちに色々と見えてくるのです。 分からなかっ […]

接遇の話しで、 「丁寧に話して下さい。」と 丁寧に話す意識をするだけでも違うものだから、 まずはそれからやりましょう！   みたいな内容を言ったら、 たまに言われるのが、 「形だけで丁寧に話しても気持ちが こも […]