きちんとしてる方はスルーして下さい！

「よく考えたら分かる事」

施設にて食事量をチェックする業務。

何やら頭を傾げて食べ残しを見る姿。

「これって摂取量７ですかね？

　それとも８ですかね？」

とスタッフへ聞いているのですが、、、

聞かれたスタッフも暫くしてから言ったのが

「まあ、、、８かな。」

という内容。

これってそもそも７と８の基準がないのか？

それとも基準はあるが手順を踏まずなのか？

くらいの差でしか無いように感じます。

そしてもっと根本的に思うことがあって

本当に精密に摂取量を知らなきゃいけない

人を除いて７か８かでそんなに悩まなきゃ

いけない内容なのか？ということです。

下手をしたらまたそれを違うスタッフに

聞いている訳です。そんな時間をトータル

したら利用者人数によっては30分以上を

悩む時間に使っているのです。

そして忙しい、大変だと騒ぐばかりです。

細かく記録しなきゃいけない方はともかく

そこまで気にしなくて良いならばもう少し

サッと判断できるような記録方法を考えたら

良いのです。

ちなみに私はそれをきちんとアドバイスを

させてもらいました✨

そして無駄な時間を無くせたらそれを忙しい

業務を早く終わらせる時間に使うようにと。

業務の見直し等はよく考えてみたら分かる

のですが

例えば5年前からしている業務があって、

それを１日6人でやってきた。

ところがここ1年前くらいからスタッフが

減り今は１日4人でやっている。

この地点で気づく方は気づくでしょうけど

同じ内容、方法をずっと変わらずしていて

人数が2人減っている。

5年前スタッフ6人を100%とした場合、

4人のスタッフだと150%で業務をしなきゃ

いけなくなっているのです。

こうして見たら、

「そりゃ1.5倍で毎日働いていたら疲れるわ」

となりますね。

このままだと不平と不満しか生まれないし、

実際疲労困憊になるのは当たり前ですから

人を増やすか業務改善にて4人で100%の力で

業務を行う方法を考えるしかないのです。

このチョイスを現場は何故か「増員」と

する施設スタッフが多いのです。

で、

それが難しいのは5年前の保険事業収入と

現在が違う(改定や定期昇給等による人件費)

ためにスタッフ補充が厳しい現実があるが

そんなのは私たちに関係ないと言わんばかり

に人が足りないと言います。

もちろん本当にマイナス人員の場合は、

補充するのは当たり前ですが、そもそも

改定などにより単価が変わる前から業務の

見直しをしていくべきなのですね。

ただこの「見直す」「考える」という変化を

多くの現場は否定的、マイナスと捉える事が

多いのです。向き合う、見つめ直すという

初歩的な事を「やりたくない」という個人の

感情にて抵抗してしまうのです。

忙しいから見直す=それは誰かがやる

ではいつまでも変わらないわとなります。

なので整理をすると

業務は定期的に見直す事。

ミスや事故で加わった業務は期間を定めて

無事故ならば加えた業務を排除する事。

ミスや事故の内容にもよりますが基本的に

連帯責任ではなくミスをした本人に原因が

あるなら個人に業務を加えてそれ以外は

通常にてやれば良い。

改善されたらまた戻せば良いのです。

昔にあった配薬ミスからダブルチェックに

なった。それを５年たった今もコンコンと

ダブルチェックをしている事が無駄な時間に

なるわけで例えば1年間無事故なら一旦

シングルチェックへ戻せば良いだけです。

人は成長するものです。学ぶものですね。

だからこういった

「よく分からないけど昔から◯◯でした」

みたいな業務ほど改めて見直すべきだと

思います。

本当に今が忙しくて大変だと言うのなら。