新人育成『職員によってやり方が違う時の対処法』について。
新人が最初に覚えることは、この職場のやり方（手順）を知って、その通りにやることです。
このときに問題なのが、先輩によって教え方が違うことです。
相談すると
「良いところを盗めばいいのよ」
とか
「違ってたらちゃんと言っていいのよ」
とか
「わからないことがあったら聞いてね」
とか
いろいろと先輩が良かれと思ってアドバイスしておりますが、これは指導者としては未熟です。
良いところを盗め、と言われた新人は、良い＝楽なやり方を覚える人もいます。
だいたい善し悪しが判断できるレベルじゃない新人も多のです。
だから違いに関しても指摘はできないし、新人がそんな偉そうなことは言えません。
もし指摘する新人がいたら、それこそ『めんどくさい新人』扱いです。
何がわからないかわからない状況で質問はできません。
だから、上記のセリフを言う先輩は未熟（または育成が下手）なのです。
新人研究が足りてないんです。
新人の迷いを解消するためには、指導者が自信をもって、
『私のやり方を信じてください。』
『もし何か言われたら、私が守るから！！！！！』
と、フロア全体に聞こえる声で言ってください。
だいたいどこの職場も大声を出した人間が勝つので(笑)
新人に罪はないのです。
マニュアルの不備、ルールを守れない、システムの問題なのです。
そんなこと言えない、私だって自信ないのに、と言うならもっと学ぶか、リーダー（指導者）を辞めなさい。
うっしっし
知野吉和
2月20日スキルマセミナーINおおさか（１８時から）
３月３日スキルマセミナーINとうきょう（１３時から）
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